Optimalizujte vaše šance na dokončení objednávky v pár krocích a zajistěte, že už vám nikdo nezapomene zaplatit.
Obsah:
- Přidání tlačítka pro platbu k oznámení o objednávce zákazníkovi
- Automatická e-mailová výzva k úhradě
- Ruční e-mailová výzva k dodatečné úhradě
Čtyři snadné kroky pro to, aby vám zákazník nezapomněl dokončit platbu za objednávku:
- Tlačítko pro platbu za objednávku si přidejte přímo do e-mailu potvrzující objednávku zákazníkovi, díky tomu jej má u sebe hned od začátku, ať platbu dokončí či nikoliv.
- Pokud zákazník zadá karetní údaje a odešle platbu, ale je zamítnuta či nedokončena, tak zákazníkovi hned pošleme e-mail s odkazem na platbu, aby mohl vyzkoušet ještě jednou.
- Nastavte si automatické e-mailové výzvy a pokud objednávka nebude do hodiny zaplacena, tak odešlete automaticky e-mail na zákazníka, ať platbu uhradí.
- Pošlete výzvu zákazníkovi z detailu objednávky.
Přidání tlačítka pro platbu k oznámení o objednávce zákazníkovi
Není nic jednoduššího, než řešit problém dříve, než nastane. K tomu slouží právě hned první naše doporučení. Přidejte si tlačítko pro #ONLINE_PAYMENT_BUTTON# přímo do Oznámení o objednávce zákazníkovi. Pokud zvolil jinou platební metodu než platební bránu, žádné tlačítko se v mailu nezobrazí. Pokud ovšem zvolil platební bránu, hned v potvrzení má možnost zaplatit, a to možná ještě dříve než byl vůbec přesměrován na platební bránu v běžném procesu.
- Jděte ve vaší administraci do Nastavení → Emaily → Automatické zasílání
- Na záložce Systémové akce máte různá oznámení, upravte si Oznámení o objednávce zákazníkovi, možná už jste upravovali podle svých potřeb v minulosti
obrázek 01
- Proklikněte se do úpravy šablony
- Vložte do šablony následující obrazec a uložte
#ONLINE_PAYMENT_BUTTON#
Automatická e-mailová výzva k úhradě
Využijte možnost automaticky posílat e-mail s výzvou k opakované platbě zákazníkům v případě, že dojde k nedokončení objednávky při platbě kartou přes Shoptet Pay.
Automatické e-mailové výzvy k platbě aktivujete/deaktivujete v nastavení Shoptet Pay → Platební karty → Nastavení automatické výzvy k platbě. Pro správné nastavení odesílání automatických výzev k platbě musíte mít nastavený stav objednávky, při kterém se má výzva odeslat (obrázek 02).
obrázek 02
Automatická výzva k platbě se odešle, pokud nedojde k zaplacení objednávky do 1 hodiny od jejího vytvoření a objednávka bude stále ve stavu, který jste si vydefinovali pro zasílání výzev
Obsah e-mailu si můžete upravit v Nastavení → E-maily → Automatické zasílání (Systémové akce) → Výzva k platbě (poslední položka) podobně jako v předchozí části.
Ruční e-mailová výzva k dodatečné úhradě
Pokud již všechno předchozího selhalo a zákazník stále neuhradil. Můžete dále zákazníka vyzvat k úhradě také e-mailem, kde bude mít opět možnost zaplatit kartou přímo z e-mailu.
E-mail pro ruční výzvu jsme vám již přidali s aktivací Shoptet Pay, naleznete jej v Nastavení → E-maily → informační emaily a to buď pod názvem Výzva k platbě nebo Dodatečná platba za objednávku. Šablonu můžete libovolně upravovat (více v návodu zde). Pokud nebude objednávka se zvolenou metodou Shoptet Pay zaplacena, můžete z detailu objednávky zaslat upozornění ručně ihned (dle obrázku 02).
obrázek 03
- Proklikněte se do úpravy šablony
- Vložte do šablony následující obrazec a uložte
#ONLINE_PAYMENT_BUTTON#
obrázek 04
A od teď, když bude při zvolení Online platby kartou s Shoptet Pay v košíku, obdrží vaši zákazníci e-mail s informací o objednávce včetně tlačítka, které je přesměruje na platební bránu. Využít je tak možné kdykoliv, kdy platba nebyla dokončena ihned po učinění objednávky - třeba klient zjistil, že u sebe nemá platební kartu, nebo mobilní telefon pro potvrzení platby u své banky.